『COD MW3』妨害行為進捗報告書。モデレーションデータの調査結果と行動規範における言語のアップデート。

 

 

 

 

妨害行為進捗報告書ーモダン・ウォーフェア III シーズン2

 

 

 

行動規範のアップデート：北米ベータ版のゲーム内ボイスモデレーションおよびグローバルなモダン・ウォーフェア III ローンチの調査結果

 

 

 

Call of Dutyは、技術と人間のモデレーションを通じて有害な行動や妨害行為に対抗することで、より良いプレイヤーコミュニティの構築への取り組みを続けています。この取り組みの一環として、Call of Dutyの行動規範を更新し、ボイスモデレーションベータの調査結果を共有いたします。

 

 

 

 

行動規範における言語のアップデート

 

 

 

 

Call of Duty行動規範の柱である「全ての人に敬意を払う」という内容がアップデートされ、ゲームを通じて差別や暴力が抑制されるような取り組みをより適切に対応できるようになりました。

 

更新内容は以下の通りです。

 

 

 

 

 

全ての人に敬意を払う

 

 

私たちは人種、ジェンダーのアイデンティティや表現、性的指向、年齢、文化、信仰、精神的または身体的な能力、または出身国に基づく侮辱的なコメントを含む、いかなるいじめや嫌がらせも容認しません。また、これらの基準に基づく差別や暴力を促進する個人、アジェンダ、または運動を増幅することも許容しません。

 

 

私たちのコミュニティのすべてのメンバーは、尊厳と敬意をもって扱われるべきです。

 

 

テキストやボイスチャットを使用したコミュニケーションは、不快で有害な言葉を含まないようになっていなければなりません。ヘイトスピーチや差別的な言葉は冒とくできないものであり、他のプレイヤーに対する嫌がらせや脅迫も同様です。

 

 

更新された行動規範における言語はCallofDuty.com/Valuesで確認できます。この変更は、後日のタイトルのアップデート後にゲーム内でも反映されますが、文字制限のため一部が省略されることがあります。

 

 

 

 

 

モデレーションの調査結果

 

 

Call of Duty®: Modern Warfare® IIIのローンチ前に、北米（英語のみ）で新しいボイスモデレーションシステムをローリングベータの一環として導入しました。Modern Warfare IIIがローンチされると、ボイスモデレーションシステムはアジアを除く世界中で展開され、スペイン語とポルトガル語のモデレーションが追加されました。

 

英語、スペイン語、ポルトガル語のボイスモデレーションはアジアを除く世界中でアクティブとなっています。ボイスモデレーションは、Call of Duty®: Modern Warfare® II、Modern Warfare III、およびCall of Duty®: Warzone™でオンライン中です。

 

 

 

北米でのボイスモデレーションベータ期間（2023年8月30日開始）およびModern Warfare IIIのグローバルローンチにおいて、モデレーションに関するアプローチと方法論を進化させるのに役立ったいくつかの傾向を特定できました。

 

 

• ボイスモデレーションの施行：Call of Duty行動規範に基づき、2百万以上のアカウントが妨害的なボイスチャットに対するゲーム内の制裁を受けました。

 

 

 

弊社のボイスモデレーションで発見された妨害行為のうち、報告されたものは5つに1つであり、残念ながらプレイヤーはしばしばゲーム内の事例を弊社の妨害行為チームに報告していないことがわかりました。報告がない場合でも、ボイスモデレーションシステムを使用して行動規範に違反するプレイヤーに対処することができます。積極的な報告は依然として重要であり、プレイヤーは遭遇した否定的な状況を報告して頂く必要があります。

 

 

さらなる報告を奨励するために、報告したプレイヤーに感謝するメッセージを導入しました。また、将来的には、報告に対してアクションを起こした際にプレイヤーに追加のフィードバックを提供することを検討しています。

 

 

ボイスモデレーションと報告機能は、ユーザー名とテキストチャットのモデレーションと組み合わさり、プレイヤーに対して積極的かつ迅速に妨害行為に対する保護を提供しています。

 

 

 

• 繰り返しの違反者の減少：月次のデータを調査すると、Call of Dutyではゲーム内ボイスチャットモデレーションの導入以来、繰り返しの違反者が8％減少しました。

 

 

 

 

行動規範に違反したと検知されたユーザーには、声およびテキストチャットからのグローバルミュートや他のソーシャル機能の制限などの措置が行われます。繰り返しの違反者には、Call of Duty HQ内の声およびテキストチャネルでのコミュニケーションを制限する措置がさらに行われます。

 

 

• 有害なボイスチャットへの露出の削減：Call of Dutyでは、Modern Warfare IIIのローンチ以来、重大な妨害的ボイスチャットにさらされるプレイヤーが約50％減少しました。

 

 

弊社のボイスモデレーションシステムがCall of Duty行動規範の違反を検知し、それがグローバルなボイスチャットの制限につながる場合、プレイヤーはグローバルにミュートされます。

 

 

弊社のツールは時間の経過とともに進化し、将来のアップデートでボイスモデレーションシステムに新しい言語が追加されるなど、拡充されていく予定です。

 

 

Call of Dutyは、ゲーム内の有害な行動と戦うことに専念しており、ボイスまたはテキストチャットを通じての妨害行為に対抗するために、モデレーション技術を展開し進化させるチームに力を与えます。これはまだ進行中の作業ですが、Call of Dutyが公正で全てのプレイヤーに楽しいものであるために、コミュニティと協力することにコミットしています。

 

 

 

 

 

 

 

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